Kultura zarządzania oparta na zaangażowaniu : jak wpływać na wyniki firmy, pamiętając o potrzebach pracowników

Książka

W koszyku

oceń

Kultura zarządzania oparta na zaangażowaniu : jak wpływać na wyniki firmy, pamiętając o potrzebach pracowników / Dan J. Sanders ; [przekład Alicja Zydorowicz]. - Wydanie 2. - Warszawa : Wolters Kluwer Polska, 2013. - 209 stron : ilustracje ; 21 cm.

Autor

Sanders Dan J. Autor Zydorowicz Alicja Tłumaczenie

Forma i typ

Książki Poradniki i przewodniki

Temat

Obsługa klienta Produktywność pracy Zarządzanie

Dziedzina i ujęcie

Gospodarka, ekonomia, finanse

Autor wyjaśnia, że misję definiowaną jako „najlepsza obsługa, znakomita wydajność i pozytywne oddziaływanie” można realizować w wielu różnych organizacjach. Nawiązując do historii swojej firmy, udziela cennych wskazówek, jak zapewnić klientom obsługę na najwyższym poziomie i jednocześnie stworzyć zespół oddanych i efektywnych pracowników. Sanders zachęca do tego, aby: • traktować klientów jak partnerów, • tworzyć model zarządzania skoncentrowany na ludziach, • skupiać się na mocnych, a nie słabych stronach, • powiązać wydajność ze skuteczną realizacją misji firmy, • zmniejszać rotację pracowników, • budować społeczności, w których dużą rolę odgrywają związki emocjonalne, • dążyć do zrównoważonego i stabilnego rozwoju, nie zapominając o tym, co miało wpływ na dotychczasowy sukces.

zob. w.bibliotece.pl

Status dostępności:

Poczytalnia-Oddział dla dorosłych

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 005 (1 egz.)

Strefa uwag:

Tytuł oryginału: Jak wpływać na wyniki firmy, pamiętając o potrzebach pracowników.

Tytuł oryginału: Built to serve : how to drive the bottom line with people-first practices, 2008

Uwaga ogólna

Wydanie 1 pt.: Stworzeni, aby służyć : jak wpływać na wyniki firmy, pamiętając o potrzebach pracowników, 2008.

Uwaga dotycząca bibliografii

Indeks.

Biblioteka Legionowo

Katalog zbiorów